1995年当150／Tcl76计划修改Is09000族标准时，就着手准备进行一次用户使用意见的调查。Tcl76认为，a户需求是修订1509000族标准的动力，从用户中获得对标准修订的要求和意见，才能保证修订任务的圆满完成。为此，工作小组的专家根据资料和经验编制一份详细的用户征询表，发至所有的Iso成员国家委员会。
      150／Tcl76／sc2秘书处要求各国IsO国家委员会特征询表一方面发给所有的国家标难机构，再分发给行业协会、公共服务机构等；另一方面则发至所有国家认可机构，通过他们分发给所有经认可的认证机构。当然，此表也发给ISO／TCl76的所有成员。任务小组从全世界40个国家回收到1120份征询表。回答问题的公司规模从只有1至4名雇员的小公司(占回答者总数的12％)到拥有500名雇员以上的大公司(占回答者总数的43％)，他们的回答涉及
四种通用产品类别。调查结果于1998年4月完成，耗时6个月。用户对标准的主要要求归纳为以下几点：
    1．管理体系的协调和结合
    要求把IS09000标准和13014000标准进一步协调，使质量管理体系和环境管理体系结合在一个统一的管理体系之中，至少应做到两个标准的共用要素互相兼容。90％的回答者认为，新的“协调一致的一对标准”应适合于把质量体系、环境体系、财务体系、职业健康和劳动安全体系结合在一个总的管理体系之中。
    2．标准的剪裁
    对某些组织来说，“质量管理体系——要求”标准中的某些条款是不适用的，应省略。因此，80％的回答者(用户)要求质量保证标准对此作出指南。当然，也不能随意剪裁，只有明确判断剪裁是合理的那些要素和活动，才可以省略其要求。L持续改进82％的回答者认为，对持续改进的证实应成为“质量管理体系——要求”标准的一项要求；90％的回答者认为，对不合格的预防至关重要。
    4．受益者的利益  93％的回答者认为，“质量管理体系——指南”标准应有助于为所有的受益者(所有者、雇员、供方、顾客、社会等)取得利益。
    5．用户的其它希望
    9州回答者希望这一对标准使用简单；99％回答者希望标准的语言(用词)清楚；98％回答者希望标准易于理解；希望两个标准应使用相同的术语，标准应促进创造和革新，确定良好的目标，但是不应把不必要的限制强加于用户。还有88％的回答者认为“质量管理体系织进行自我评价。
    5．过程导向
    64％的回答者认为应从过程的观点来叙述质量管理体系根据一组要求来说明质量管理体系。
    7．对现行IS09001标准的评论征询表要求用户对现行标难的章节按“重要性”和“难于解释”来排列次序。
    (1)现有标准中有5个要素列在重要性的最前列，它们是：4．14纠正及预防措施；4．1管理职责；L 9过程控制人17内部质量审核；L13不合格品的控制。
    (2)最难于解释的前4个要素是：L 4设计控制人20统计技术14纠正及预防措施；4．9过程控制。
     8．改进的优先顺序在收到的对现行标准的1900项改进建议中，要求最先改进的7项
(1)使用简单的语言和术语；
(2)促进结合在一个总的管理体系之中
(3)应提到持续改进；
(4)对质量管理采用过程模型方法；
(5)提高与其它管理体系的兼容性；
(6)更加强调顾客满意；
(7)使标准面向一般行业而不要只面向制造业。
    此次调查是Iso族标准的编写人与标准使用者的一次直接交流。征询表的回答含有大量极有价值的意见，这些意见已成为标准修订过程的一项主要输入。
    这次调查对Is09000标准修订产生重大影响，Tcl76在充分考虑用户和顾客意见的基础上，认为标准修订一定要满足用户和顾客需要，
修订后的标准应该是；
    (1)要提高与15014000环境管理体系系列标准的相容性；
    (2)要有一个共同的过程模式为基础的结构；
    (3)要明确对Is09001要求剪裁的规定心删除组织不适用的要求；
    (4)IS0900l要求应包括证实持续改进和预防不合格发生；
    (5)IS〔3900l要强调有效性，而IS09004要考虑有效性和效率；
    (6)IS09004要帮助实现各相关方的利益，也就是顾客、所有者、雇员、供方和社会的利益；
    (7)要便于使用，容易理解和使用清晰的语言和术语

   (8)要便于自我评价；

   (9)要适用于所有规模的组织、各种经济或工业部门，修改现行标准的制造业定位。