领导作用是质量管理八项原则之一。组织的领导层是实施质量管理并取得成功的关键的少数。ISO20000尤其是组织的最高管理者，在正式发布了组织有关质量的意图、方向和目标的基础上，还必须在组织内部创造一个由组织的各级人员充分参与和发挥其才能的工作环境，为实现组织的质量目标作出应有的贡献济南市ISO27001认证机构。
       通过前面的分析已经知道，八项质量管理原则是有效地实施质量管理所必须遵循的，济南市ISO27001认证机构同样也应该贯穿在组织的质量管理体系之中，南京市ISO27001认证机构济南市ISO27001认证机构在2000版ISo 9001和ISo 9004标准中得到充分体现。所以，2000版150 9000族标准中明确指出：最高管理者可将质量管理原则作为发挥其作用的依据徐州市CMMI认证评估机构。