北京治信方程科技有限公司----【官方博客】

要充分认识文件在过程管理中的重要作用
有关的文件应有助于：
    (1)识别和沟通重要过程的特征；
    (2)对员工进行过程操作方面的培训；
    (3)在工作组织中实现知识和经验共享；
    (4)过程的测量和审核；
    (5)过程的分桥和改进。
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过程输入、输出和评审
    任何一个过程都是由输入、活动和输出组成。因此，对输入行控制是过程控制的重要内容。评审是过程控制的重要方法。可从以下几个方面进行理解。
    (1)输入是过程的基础和依据，为此组织应明确规定并记录来自组织内部和外部的输入要求，例如有关的信息和人员、材料、设备等资源，并以输入作为依据制定输出的验证和确认要求。在所有的输入中，还要明确那些对产品和过程至关重要的输入，以便落实相应部门的职责和权限，确保重要的输入。
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质量策划
    新版标准不仅对质量方针、质量目标提出了具体要求，而且对于为确保实现质量目标的策划也提出了相应要求，并提供厂必要的指导。
    从定义可知，质量策划是质量管理的一部分，也是质量管理体系的组成部分。组织的各级管理者都需要进行质量策划，对组织的高层管理者来说，质量策划就是制定质量方针、目标以及确定为实现这些方针、目标所需开展的活动和资源。组织的各级管理者都应针对实现质量方针、目标和要求所需的各项活动和资源进行策划CMMI认证。
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为达到建立质量目标的目的，质量目标应能符合以下要求：
    1．质量目标应成为组织评价质量管理体系业绩的依据。因此，目标应是可测量的，笼统或模糊的质量目标既难以测量也难以分解展开。
    2．质量目标应有近期与中长期的区分。组织应明确目标的时限，一成不变的或已经达到目标值的则难以体现组织的质量改进。
    3．目标既要切实可行，又要富有挑战性。它们应当是需要员工经过努力而可以实现的目标。
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质量目标
    为实现组织的质量方针，组织的最高管理者应在质量管理体系的策划过程中，在已确定的质量方针的基础上制定质量目标。质量方针为建立质量目标提供了框架，包括具体目标的类别与项目、目标值的定位和实现目标的时间区间等ISO20000认证。
    在制定质量目标时，为确保其有充分依据，标准提示管理者需考虑以下四个方面；
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测量和监视装置的准确度多少正好?取决于用于测量质量特性允许的偏差(如公差)和测量的经济性CMMI。测量装置的测量难确度要比被测持性要求的公差严，但也非越高越好。
    例如，发动机某两零件之间的间隙的公差为土o．1M，通常会选用极限误差为土o．02或土o．ol的测量装置。一位裁缝可能需要极限空差为土1mm的尺就够了。公路宽度的公差为土50mm，那么一般的皮卷尺即可。
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   实施建议
    (1)实施本条要求的方法取决于组织及其产品的类型。CMMI评估实施本条要求可以与组织的其它物资管理结合起来，iso系列质量标准对物资(包括本条文所指的产品)搬运、贮存、包装和保护的措施和办法做出规定。
    (2)本条的内容也适用于对顾客财产(7．L 3)的保护。
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    输入有关产品质量和过程业绩，质量管理体系的运行情况、运行结果，ISO20000以及内外部环境方面的信息，作为管理评审的依据，用以识别问题点和改进机会，以及变更的需要。这些信息包括：
    a．内部和外部的审核结果；
    b．顾客满意状况和投诉，淄博市ISO27001认证机构以及需要和期望；
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    理解要点
    (1)管理评审是指为了确保质量管理体系，cmmi3 作用包括质量方针和目标的适宜性、ISO27001充分性和有效性，以达到规定的目标所进行的活动。它是由最高管理考实施的高层次活动。
    (2＞管理评审，就质量管理体系的内外部环境和现状进行研究，评价变更、改进质量管理体系的需要，并作出中观和宏观决策，采取必要的措施，以确保体系持续适宜、充分和有效。
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     质量记录的控制
    1．CMMI标准要求5．5．7质量记录的控制
    质量管理体系所要求的质量记录应予以控制。珠海市ISO27001认证机构这些记录应予以保持，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。应建立和保持质量记录的标识、贮存、检索、保护、保存期相处置的文件化程序。