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        2000版IsO 9000标准列出了87个有关质量管理体系的术语，CMMI深圳市CMMI认证评估机构相对于IsO 8402；1994标涟规定的67个术语来看，从术语的数量和组成情况分析发生了很大的变化。不仅从术语的类别划分作了较大的调整，而且是紧紧围绕着IsO 9000族标准的内容提出了新概念，并具有针对性、深圳市CMMI认证评估机构系统性、实用性和使用方便性的特点。例如：对不合格品处置的方式有返工、返修、降级和报废等四种，镇江市CMMI认证评估机构6198402标78术语中仅对返工和返修下了定义，深圳市CMMI认证评估机构而在2000版IsO 9000标准中对四个术语都完整地明确了概念。又如：针对过去容易造成概念上混淆，将“纠正”单独列作一术语明确其定义，进一步强凋了“纠正”与“纠正措施”实质性的差异济南市ISO27001认证机构。

质量管理体系评价
    (一)概述ISO20000
    为了保持和不断完善质量管理体系，应定期客观地评价质量管理体系的现状，判定是否需要质量改进。江阴市ISO20000认证机构在评价时应对每一个过程提出以厂四个基本的问题。
    1．所有的过程是否已经识别并对输入、转化和输出作出适当的规江阴市ISO20000认证机构
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    归纳起来，最高管理者在质量体系中的作用包括：CMMI
    1．建立组织的质量方针和质量目标；明确了最高管理者对本组织有关质量的意图、杭州市ISO27001认证机构方向和目标，并且为实现质量方针、质量目标和持续改进作出承诺；
    2．贯彻以顾客为中心的原则，采取相应的措施，确保整个组织的各个层次密切关注顾客的要求；杭州市ISO27001认证机构 

      管理的系统方法应用在质量管理体系中就是质量管理体系的方质量管理体系是组织为实现质量方针和质量目标，由一组相互关联或相互作用的要素的集合。评价质量管理体系的有效性和效率是以能否顺利地达到质量目标来衡量的。2000版Is()9000标准为了帮助组织采取合适的方法，有计划有步骤地建立和实施质量管理体系，取得预期效果，特别提出了下述几个工作步骤。它是着眼于使组织提高过程能力，确保产品可靠性，并且通过PDCA循环，持续改进过程和产品质量，增加顾客的满意度而设计的。这些工作步骤适用于组织开发和实施质量管理体系，广州市ISO27001认证机构但是对组织现有的质量管理体系的保持相改进也是十分有益的ISO27001。
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  2000版199000族标准提出了将质量管理体系要求和产品要求区分的概念江阴市ISO27001认证机构。CMMI
    2000版IsO 9001标准规定了组织所需的质量管理体系要求。它是通用性极为广泛的标准，适用于所有的行业和经济领域，江阴市ISO27001认证机构包括提供不同类别的产品和不同规模的各个组织。标准本身并不规定产品的具体
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     以顾客为中心(Custome?『ocus)
    组织依存于顾客，因此，组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望镇江市CMMI认证评估机构。
    一个组织在经营上取得成功的关键是生产和提供的产品能够持续地符合顾客的要求，ISO27001并得到顾客的满意和信赖。这就需要通过满足顾客的需要和期望来实现。因此，一个组织应始终密切地关注顾客的需要和期望，通过各种途径准确了解和掌握顾客一般的称特定的要求，包括顾客当前的和未来的、发展的需要和期望。这样才能瞄难顾客全部要求，准确、完整地转化为产品规范和产品实施规范，确保产品的适用性质量和符合性质量。另外，必须注意顾客的要求并非是一成不变的，随着时间推移，特别是技术发展的需要，顾客的要求也会发生相应的变化。因此，组织必须动态地聚焦于顾客，及时掌握变化着的顾客要求，开展质量改进，力求同步地满足顾客要求并使顾客满意镇江市CMMI认证评估机构。
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        组织在生产和提供产品时所需的原材料、辅助材料、配套产品和服务是产品的重要组成部分，扬州市CMMI认证评估机构它不可能全部由组织自己生产，形成大而全、小而全的全能型的组织。这样不符合生产社会化的要求，既不经济，又不现实。因此，组织为了能生产印提供使顾客满意的产品，必然需要从供方那里采购所需的各种外购外协产品，这些外购外协产品将直接影响着产品质量。所以，组织与供方之间不能够仅仅是买卖的关系，应该在互惠互利的基础上建立紧密的合作伙伴的关系，扬州市CMMI认证评估机构双方共同为生产和提供符合质量要求的产品作出努力CMMI。
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      自60年代以来，世界贸易有了长足的发展，随着国际交往的日益增多，产品越出了国界lG现产品国际化，其结果必然出现产品责任国际化的问题。为了有效开展国际贸易、分清产品责任，减少产品质量问题的争端，人们希望在产品国际化的基础上再提高一步，要求质量管理国际化。这就是不仅要求产品质量符合统一的技术标准，而且要求生产产品的企业的质量管理能够在国际间求得一定程度的统一，使各国有一个共同的语言，能对企业的技术、管理和人员能力进行评价。许多国家和地区性组织陆续发布了一系列质量保证标准，作为贸易往来供需双方认证的依据和评价的规范，但由于缺乏国际统一的标准，给不同国家企业之间在技术合作、质量认证和贸易往来带来困难。在这样背景下，为保证国际贸易的迅速发展，制定质量管理和质量保证方面的国际标准已势在必行。