实施建议
    (1)在生产和服务运作之前，组织要识别生产和服务运作的过程中，认证有哪些过程，这些过程中有否或哪些过程属于特殊过程。
    (2)经识别的持殊过程，要进一步分析影响特殊过程的因素有哪些(需针对每一个特殊过程进行分析)。湖州市CMMI认证评估机构影响过程质量的因素通常有：作业人员的知识和技能、设备保障能力、投入该过程作业的材料、作业的方法或过程参数(工艺条件)、作业的环境影响等。这些影响因素中，有些因素对某特殊过程的质量影响特别明显。例如：
    焊接人员的技能水平对焊缝强度有显著影响温州市ISO20000认证机构；
    点焊机的电极对连续焊出好焊点影响很大，
    水泥、沙石的材料及其配比及揽拌时间和捣实，对混凝土质量影响药品、化妆品、饮料食品生产的作业环境对过程质量也有显著影当然某特殊过程可能是从多因素综合影响的结果。
(3)分析了影响因素之后，就要考虑对这些因素能否控制并确保该至交空程的结果进行确认，即通过证据来证实这些因素能控制，并有把握能确保过程质量。过程确认应作安排并实施。湖州市CMMI认证评估机构过程确认的内容包括：
    a过程鉴定。综合分析和判断在诸因素综合作用下i其过程结果如何。必要时做小样试验、解剖分析、过程产品的质量特性检测等。
    L设备能力鉴定。这包括对设备本身确保质量的能力和维护设备使之保持其能力的鉴定。
    c．作业人员资格鉴定。往往在培训的基础上结合实际操作的实绩，评估其能否从事该特殊工序作业cmmi认证级别。
    d．以各种形式规定作业方法和过程参数。
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    14J任辽径确认的基础上，生产和服务运作中涉及的特殊过程才能实施。湖州市CMMI认证评估机构当过程影响因素变化时，如人员变更、工艺参数变化，这时必须对该过程再确认，以防因素变化而使过程质量特性不稳定。
    组织亦可定期(周期)进行过程再确认。
    〔5)特殊过程的分析与确定的资料，对特殊过程的相关因素的认可或鉴定的记录以及特殊过程作业的记录均可用于证实本条。