产品实现

 产品实现
    “产品的实现”是IS()9004标准中篇幅最大，内容最多的一个章节。CMMI4在这一章节中，不仅对质量管理体系的产品实现过程如何提高有效性和效率、进行持续改进提供了指南，而且对质量管理体系十二条基本原理中的“过程方法”进行了较系统的阐述。产品的实现过程是使组织获得产品、产生增值的直接过程，在质量管理体系中是非常重要的一个环节。其中包括了：调查相关方需求的过程(与相关方有关的过程)；设计和(或)开发的过程；采购的过程‘生产和服务的运作过程；测量和监视装置的控制过程。
    “通用指南”围绕“过程方法”这一质量管理体系的基本原理进行了较系统的阐述，其中包括“过程方法”的主要含义(7．1．1)、“过程方法”中需特别强调的问题(7．1．2)和过程管理的实施(7．1．3)。
    体系的“过程方法”是2000版标准修改后新增加、新强调的一个重要内容，纳入了质量管理原则和质量管理体系基本原理中。“过程方法”的原理适用于质量管理体系所有活动，而不仅限于在产品的实现过程中。    ‘
    “产品的实现”是质量管理体系中非常重要的过程，是使组织获得产品、产生增值的直接过程。从“过程方法模式图”上可以看到，作为组织内部循环圈，是从管理职责‘资源管理一产品实现，测量、分析、改进‘管理职责；作为整体循环圈，是从相关方要求一产品实现一产品’相关方满意一测量、分析、改进一管理职责‘相关方要求。“产品的实现”过程在两个循环圈中都是一个主要的过程。因此，将有关“过程方法”的具体阐述纳入“产品的实现”一章，更具针对性。